4月12日至14日，政協(xié)哈爾濱市第十四屆委員會第一次會議召開。北大荒國際飯店作為指定接待酒店，在全體服務(wù)人員的共同努力下，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率、嚴(yán)要求，再次圓滿完成了政協(xié)會議的服務(wù)保障任務(wù)。
全情投入 精心籌備
哈爾濱“兩會”是我市人民政治生活中的一件大事，北大荒國際飯店高度重視此次會議接待工作，第一時間召開專題會議進(jìn)行全面安排部署，飯店主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，并成立了會場布置、消防安全、疫情防控、服務(wù)保障、應(yīng)急處理等服務(wù)小組，對所有會議設(shè)施、客房環(huán)境、食品安全、疫情防控等每一個環(huán)節(jié)，都進(jìn)行了地毯式排查摸底，提前準(zhǔn)備好各項應(yīng)急預(yù)案。
防控防疫 嚴(yán)守細(xì)節(jié)
酒店嚴(yán)格按照常態(tài)化疫情防控工作各項防疫要求和標(biāo)準(zhǔn)，精心做好疫情防控工作，所有參與本次會議接待的工作人員，分別進(jìn)行了兩次核酸檢測，開展自我健康監(jiān)測，會議期間實行全封閉管理。酒店安保組主動配合市兩會安保組對飯店各個通道、委員入住樓層、電梯、會場、用餐場地以及外圍等場所進(jìn)行全面防控，完善接待手段和形式，確保為各參會代表提供一個安全舒適的會務(wù)、用餐及休息環(huán)境。這對酒店而言，不僅是對疫情防控工作的檢驗，更是對高標(biāo)準(zhǔn)會務(wù)接待工作的又一次提升。
品質(zhì)服務(wù) 專業(yè)接待
一言一行，皆是品質(zhì)，動靜之間，盡顯專業(yè)。服務(wù)是生存發(fā)展的靈魂和根基，北大荒國際飯店把服務(wù)提升擺在優(yōu)先位置，不斷提高專業(yè)化和精準(zhǔn)化服務(wù)水平。會議期間，飯店所有服務(wù)人員堅持秉承“您的滿意，我的心意”服務(wù)理念，不斷開展服務(wù)創(chuàng)新。客房部成立了一對一管家服務(wù)隊，主要負(fù)責(zé)服務(wù)代表們會務(wù)期間的全過程引領(lǐng)；餐飲部認(rèn)真研究菜譜，為少數(shù)民族委員專門設(shè)立了廚房和餐廳，保證不同飲食需求的委員及工作人員都能吃上可口的飯菜，一系列的接待服務(wù)，體現(xiàn)飯店人貼心、細(xì)心、用心的服務(wù)品質(zhì)和專業(yè)水準(zhǔn)。
下一步，北大荒國際飯店將以高質(zhì)量發(fā)展為主題，以提高“兩率一業(yè)”為實施手段，堅定不移的實施“一頭兩翼一尾”發(fā)展模式，把北大荒國際飯店打造成北大荒人之家，哈爾濱的綠色大廚房和感受北大荒神奇的大荒風(fēng)韻館，推動北大荒國際飯店穩(wěn)步發(fā)展。
